Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en betan9

El acceso a betan9 y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en su región y a las zonas habilitadas conforme a la ley local peruana.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
betan9 Condiciones legales que rigen su cuenta en betan9
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, una solicitud relacionada con sus datos personales o necesita reportar un conflicto sobre su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por los canales que se indican a continuación; incluya el número de su cuenta y una descripción clara de su consulta para agilizar la respuesta.

Correo de soporte legal

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo habilitado. Incluya su número de cuenta y el motivo específico de su mensaje para recibir una respuesta clara.

Chat en vivo desde el celular

Acceda al chat directamente desde su navegador en el celular. El equipo responde en español y puede orientarle sobre condiciones de acceso, verificación o restricciones de cuenta.

Formulario de reclamaciones

Use el formulario de reclamaciones disponible en su perfil de cuenta para registrar cualquier disputa formal. El proceso sigue los pasos que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información y protegemos su cuenta

La protección de su información personal es parte del funcionamiento diario de betan9. Los datos que usted proporciona al crear su cuenta, verificar su identidad o realizar una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan con cifrado y solo se usan para los fines descritos en nuestra política. A continuación le explicamos los puntos clave.

Almacenamiento de datos Su información personal se conserva durante el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando su cuenta esté cerrada y no existan obligaciones legales pendientes.
Cookies y sesión Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega desde el celular o la computadora. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Seguridad de la cuenta El acceso a su cuenta se protege mediante verificación de identidad en el registro y, cuando aplica, un código de confirmación enviado a su dispositivo. No comparta sus credenciales con terceros.
Solicitudes de acceso y corrección Usted puede solicitar en cualquier momento ver los datos que tenemos registrados o pedir su corrección. Escriba al canal de soporte legal con el asunto 'Solicitud de datos' y le respondemos conforme al procedimiento interno.

Preguntas frecuentes sobre el marco legal de betan9

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre condiciones de uso, datos personales y elegibilidad. Si su pregunta no aparece, escríbanos por el canal de soporte legal.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Solo pueden registrarse personas mayores de edad conforme a la legislación peruana y residentes en regiones donde el servicio esté autorizado

Recopilamos la información que usted proporciona al crear su cuenta y durante la verificación de identidad: nombre, documento de identidad, correo y datos de contacto. Los datos de transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo también quedan registrados para cumplir con la normativa aplicable.

Sí. Cuando su cuenta esté cerrada y no existan obligaciones legales o contables pendientes, puede pedir la eliminación de sus datos escribiendo al soporte legal con el asunto 'Eliminación de datos' y adjuntando su número de cuenta.

Usamos cookies de sesión y de funcionamiento para mantener su acceso activo en el celular o la computadora. No vendemos datos de navegación a terceros. Puede ajustar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Use el formulario de reclamaciones en su perfil de cuenta para registrar la disputa. Nuestro equipo revisa cada caso conforme a los procedimientos internos y a la normativa peruana aplicable en las regiones habilitadas.

Las condiciones se revisan cuando cambia la normativa aplicable o cuando actualizamos nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página; le recomendamos revisarla periódicamente antes de operar su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.